Política de Frete

Na Astor Home, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições de processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Frete Grátis

A Astor Home oferece frete gratuito para todo o Brasil.

Não há cobrança de frete para os pedidos realizados em nosso site, salvo em campanhas ou condições especiais informadas previamente.

2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade do produto e a confirmação do pagamento.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 4 a 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Esse prazo poderá variar conforme a região de entrega, disponibilidade logística e eventuais fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, fiscalizações ou situações de força maior.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

As informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail cadastrado e também poderão ser consultadas em nossa página de rastreamento.

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou insuficiente, poderão ocorrer atrasos na entrega, devolução da mercadoria ou cobrança de novo frete para reenvio.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até três tentativas de entrega, conforme suas políticas operacionais.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou inconsistências no endereço informado, o pedido poderá retornar ao centro logístico. Nessa hipótese, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao controle da Astor Home, incluindo: